一、采購項(xiàng)目信息
項(xiàng)目名稱：2026-2027年度淳安縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)出行定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目的征集公告??????
項(xiàng)目編號：CAZFCGKJXY2025-01號??????
二、征集人信息
征集人名稱：淳安縣公共資源交易中心??????
征集人地址：浙江省杭州市淳安縣淳安??????
征集人和聯(lián)系方式：徐工-0571-******??????
三、入圍供應(yīng)商
供應(yīng)商名稱：******有限公司??????
供應(yīng)商地址：******街道仙巖路188號??????
供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：王路卿-******??????
四、入圍產(chǎn)品
? 入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱 入圍商品名稱 入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述 入圍商品價格 公務(wù)出行定點(diǎn)服務(wù)[9座(含)以下租賃，含駕駛服務(wù)] ******有限公司公務(wù)出行定點(diǎn)服務(wù)[9座(含)以下租賃，含駕駛服務(wù)] 服務(wù)方案:服務(wù)方案 響應(yīng)人現(xiàn)有符合投標(biāo)條件的大型客車30余輛，持A1證駕駛員30余人，后勤管理人員12人，有車輛租賃資質(zhì)，符合采購人的條件和要求。 1、項(xiàng)目人員配置 管理人員的配備本著保障有力的原則，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理、安全管理崗、機(jī)務(wù)管理崗、車隊(duì)管理崗、財務(wù)管理崗、人事管理崗和調(diào)度員崗位等管理崗位，明確分工，密切配合。駕駛員按車輛數(shù)的1.2倍配備。 2、項(xiàng)目設(shè)備配置 公司現(xiàn)有車輛可全部投入政府公務(wù)用車服務(wù)。 3、運(yùn)營形式 （1）經(jīng)營模式：車輛由公司統(tǒng)一管理和調(diào)度，按車建立工作和考核臺帳，對車輛和駕駛?cè)藛T在安全行車、服務(wù)質(zhì)量******服務(wù)中心統(tǒng)籌車輛運(yùn)行和駕駛員出勤；設(shè)立調(diào)度公務(wù)用車的專職調(diào)度崗位，及時快速處理訂單受理，設(shè)立公務(wù)用車預(yù)約專用電話：0571-******，為公車出行單位提供24小叫車服務(wù)。 （3）業(yè)務(wù)部門隨時了解“政采云”平臺各用戶發(fā)起的線下詢價采購活動,及時參與報價。 4、質(zhì)量管理 建立健全服務(wù)質(zhì)量的檢查與評定制度，設(shè)置租賃車輛服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查部門，定期對車輛駕駛員的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與評定，獎優(yōu)罰劣。公司對駕駛員進(jìn)行安全行車、機(jī)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量等多項(xiàng)指標(biāo)量化考核，實(shí)行績效掛鉤的考核制************辦公室主任為投訴處理責(zé)任人，車隊(duì)長為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗位人員。接到投訴在24小時內(nèi)聯(lián)系本單位當(dāng)事人員核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)確屬本單位相關(guān)當(dāng)事人員******辦公室，投訴電話：******。 5、用車流程 公司建立政采云平臺、固定電話和傳真多種形式進(jìn)行用車預(yù)約，訂立用車合同，調(diào)度人員執(zhí)行24小時值班，配備值班駕駛員，隨時執(zhí)行出車任務(wù)。聯(lián)系方式： 固定電話：****** 手機(jī)：****** 傳真：****** 車輛預(yù)約：一般用車提前一天預(yù)約，緊急用車隨時聯(lián)系。公司根據(jù)用車單位及用車人的要求，提前10分鐘調(diào)派車輛到約定的地點(diǎn)。 費(fèi)用結(jié)算：使用公車服務(wù)單位，用車后憑租車合同和《派車聯(lián)系結(jié)算單》進(jìn)行結(jié)算。
服務(wù)承諾:服務(wù)承諾 （1）車輛清潔承諾 ①車身外：車窗玻璃、車身、輪胎鋼圈等均無污垢。 ②車廂內(nèi)：旁板、地板、車頂、駕駛室、儀表臺、座椅等清潔無雜物堆放。 ③車輛及車廂清潔：駕駛員到達(dá)終點(diǎn)站后對車輛內(nèi)外進(jìn)行一次清掃，保持車輛的內(nèi)外整潔。頭套、窗簾及時更換，要求每二天更換頭套一次，窗簾每月一清洗，每年一更換。 ④嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對車輛進(jìn)行專門消毒；按照季節(jié)與氣溫要求，營運(yùn)中適時開啟空調(diào)裝置，保持車廂內(nèi)空氣清新，溫度適宜。 ⑤組織開展定期與不定期相結(jié)合的車容車貌檢查 車容車貌是展現(xiàn)公司服務(wù)形象的第一道窗口，為給游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境，公司建立了車輛服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，由公司安機(jī)部落實(shí)專人不定期抽查，經(jīng)營部定期檢查，月底根據(jù)記錄評分，按評定高低對駕駛員人員和生產(chǎn)管理人員進(jìn)行獎懲。具體獎罰標(biāo)準(zhǔn)為：達(dá)到良好的人均獎勵50元；達(dá)到優(yōu)秀的人均獎勵100元；對不合格者人均扣100元，屢次出現(xiàn)不合格的，視情節(jié)輕重，分別給予調(diào)離崗位，通報批評及至解除勞動合同等處理。 （2）企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新承諾 ①車輛基本設(shè)施配備承諾：車輛類型、技術(shù)狀況及排放標(biāo)準(zhǔn)均符合招標(biāo)要求，安全帶等設(shè)施設(shè)備齊全有效、冷暖空調(diào)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)、車載視頻播放設(shè)備、車門地毯、時鐘、意見薄、針線包、乘客綜合服務(wù)箱、環(huán)保清潔袋。 ②車輛設(shè)施完好承諾：車身內(nèi)外無破損，車門扶手、車窗玻璃、座椅、車廂地板、電子顯示屏、車載視頻系統(tǒng)等設(shè)施齊全完好，運(yùn)作正常，車廂內(nèi)適應(yīng)部位設(shè)置 “監(jiān)督電話：******”、“請系好安全帶”等警示性與提示性標(biāo)志標(biāo)識，車身外由公司統(tǒng)一噴繪公司名稱，12328監(jiān)督電話等標(biāo)志標(biāo)識。 ③免費(fèi)服務(wù)物品：服務(wù)箱內(nèi)隨時配備防暑藥、鎮(zhèn)痛藥、急救包等。 （3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化承諾 ①駕駛員做到統(tǒng)一著裝，儀表整潔，佩戴上崗服務(wù)標(biāo)志。 ②舉止文明，答詢耐心；對老、弱、病、殘、孕、幼上下車、隨身行李放置和提取給予特殊幫助與照顧。 ③做到司機(jī)職業(yè)行為規(guī)范，杜絕行車電話、閑聊等。 ④具體保障方案 Ⅰ、公司定期對駕駛員進(jìn)行操作規(guī)范、日常服務(wù)行為、旅游商務(wù)交往禮儀等方面的宣傳教育培訓(xùn),提高整體素質(zhì)和人文修養(yǎng)。 Ⅱ、暢通監(jiān)督舉報渠道，由車內(nèi)乘客和導(dǎo)游對駕駛員的日常工作行為進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督。對舉報屬實(shí)的，給予舉報人適當(dāng)物質(zhì)獎勵，公司及時跟蹤駕駛員的服務(wù)改進(jìn)。 Ⅲ、利用車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控記錄駕駛員的操作行為和服務(wù)過程，及時糾正駕駛員的不良行為。 （4）服務(wù)監(jiān)督承諾 ①公司在運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營中，嚴(yán)格遵照行業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定，注重加強(qiáng)司乘人員的職業(yè)道德教育和行業(yè)法規(guī)學(xué)習(xí)，確保行業(yè)和企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定得到執(zhí)行，樹立了公司經(jīng)營行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好社會形象。 ②具體保障方案 公司每月不定期的開展以跟車暗訪、服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查、走訪各客戶等形式的服務(wù)抽查。定期總結(jié)駕駛員在日常服務(wù)工作中存在的不足，根據(jù)旅游市場服務(wù)需求的變化，做出有針對性地服務(wù)改進(jìn)和提高。
報價一覽表:附件2報價一覽表(標(biāo)項(xiàng)2）.pdf 折扣率 85% 公務(wù)出行定點(diǎn)服務(wù)[9座以上包車，含駕駛服務(wù)] ******有限公司公務(wù)出行定點(diǎn)服務(wù)[9座以上包車，含駕駛服務(wù)] 服務(wù)方案:服務(wù)方案 響應(yīng)人現(xiàn)有符合投標(biāo)條件的大型客車50余輛，持A1證駕駛員30余人，后勤管理人員12人，有旅游包車和車輛租賃資質(zhì)，符合采購人的條件和要求。 1、項(xiàng)目人員配置 管理人員的配備本著保障有力的原則，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理、安全管理崗、機(jī)務(wù)管理崗、車隊(duì)管理崗、財務(wù)管理崗、人事管理崗和調(diào)度員崗位等管理崗位，明確分工，密切配合。駕駛員按車輛數(shù)的1.2倍配備。 2、項(xiàng)目設(shè)備配置 公司現(xiàn)有車輛可全部投入政府公務(wù)用車服務(wù)。 3、運(yùn)營形式 （1）經(jīng)營模式：車輛由公司統(tǒng)一管理和調(diào)度，按車建立工作和考核臺帳，對車輛和駕駛?cè)藛T在安全行車、服務(wù)質(zhì)量******服務(wù)中心統(tǒng)籌車輛運(yùn)行和駕駛員出勤；設(shè)立調(diào)度公務(wù)用車的專職調(diào)度崗位，及時快速處理訂單受理，設(shè)立公務(wù)用車預(yù)約專用電話：0571-******，為公車出行單位提供24小叫車服務(wù)。 （3）業(yè)務(wù)部門隨時了解“政采云”平臺各用戶發(fā)起的線下詢價采購活動,及時參與報價。 4、質(zhì)量管理 建立健全服務(wù)質(zhì)量的檢查與評定制度，設(shè)置租賃車輛服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查部門，定期對車輛駕駛員的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與評定，獎優(yōu)罰劣。公司對駕駛員進(jìn)行安全行車、機(jī)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量等多項(xiàng)指標(biāo)量化考核，實(shí)行績效掛鉤的考核制************辦公室主任為投訴處理責(zé)任人，車隊(duì)長為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗位人員。接到投訴在24小時內(nèi)聯(lián)系本單位當(dāng)事人員核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)確屬本單位相關(guān)當(dāng)事人員******辦公室，投訴電話：******。 5、用車流程 公司建立政采云平臺、固定電話和傳真多種形式進(jìn)行用車預(yù)約，訂立用車合同，調(diào)度人員執(zhí)行24小時值班，配備值班駕駛員，隨時執(zhí)行出車任務(wù)。聯(lián)系方式： 固定電話：****** 手機(jī)：****** 傳真：****** 車輛預(yù)約：一般用車提前一天預(yù)約，緊急用車隨時聯(lián)系。公司根據(jù)用車單位及用車人的要求，提前10分鐘調(diào)派車輛到約定的地點(diǎn)。 費(fèi)用結(jié)算：使用公車服務(wù)單位，用車后憑租車合同和《派車聯(lián)系結(jié)算單》進(jìn)行結(jié)算。
服務(wù)承諾:服務(wù)承諾 （1）車輛清潔承諾 ①車身外：車窗玻璃、車身、輪胎鋼圈等均無污垢。 ②車廂內(nèi)：旁板、地板、車頂、駕駛室、儀表臺、座椅等清潔無雜物堆放。 ③車輛及車廂清潔：駕駛員到達(dá)終點(diǎn)站后對車輛內(nèi)外進(jìn)行一次清掃，保持車輛的內(nèi)外整潔。頭套、窗簾及時更換，要求每二天更換頭套一次，窗簾每月一清洗，每年一更換。 ④嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對車輛進(jìn)行專門消毒；按照季節(jié)與氣溫要求，營運(yùn)中適時開啟空調(diào)裝置，保持車廂內(nèi)空氣清新，溫度適宜。 ⑤組織開展定期與不定期相結(jié)合的車容車貌檢查 車容車貌是展現(xiàn)公司服務(wù)形象的第一道窗口，為給游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境，公司建立了車輛服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，由公司安機(jī)部落實(shí)專人不定期抽查，經(jīng)營部定期檢查，月底根據(jù)記錄評分，按評定高低對駕駛員人員和生產(chǎn)管理人員進(jìn)行獎懲。具體獎罰標(biāo)準(zhǔn)為：達(dá)到良好的人均獎勵50元；達(dá)到優(yōu)秀的人均獎勵100元；對不合格者人均扣100元，屢次出現(xiàn)不合格的，視情節(jié)輕重，分別給予調(diào)離崗位，通報批評及至解除勞動合同等處理。 （2）企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新承諾 ①車輛基本設(shè)施配備承諾：車輛類型、技術(shù)狀況及排放標(biāo)準(zhǔn)均符合招標(biāo)要求，安全帶等設(shè)施設(shè)備齊全有效、冷暖空調(diào)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)、車載視頻播放設(shè)備、車門地毯、時鐘、意見薄、針線包、乘客綜合服務(wù)箱、環(huán)保清潔袋。 ②車輛設(shè)施完好承諾：車身內(nèi)外無破損，車門扶手、車窗玻璃、座椅、車廂地板、電子顯示屏、車載視頻系統(tǒng)等設(shè)施齊全完好，運(yùn)作正常，車廂內(nèi)適應(yīng)部位設(shè)置 “監(jiān)督電話：******”、“請系好安全帶”等警示性與提示性標(biāo)志標(biāo)識，車身外由公司統(tǒng)一噴繪公司名稱，12328監(jiān)督電話等標(biāo)志標(biāo)識。 ③免費(fèi)服務(wù)物品：服務(wù)箱內(nèi)隨時配備防暑藥、鎮(zhèn)痛藥、急救包等。 （3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化承諾 ①駕駛員做到統(tǒng)一著裝，儀表整潔，佩戴上崗服務(wù)標(biāo)志。 ②舉止文明，答詢耐心；對老、弱、病、殘、孕、幼上下車、隨身行李放置和提取給予特殊幫助與照顧。 ③做到司機(jī)職業(yè)行為規(guī)范，杜絕行車電話、閑聊等。 ④具體保障方案 Ⅰ、公司定期對駕駛員進(jìn)行操作規(guī)范、日常服務(wù)行為、旅游商務(wù)交往禮儀等方面的宣傳教育培訓(xùn),提高整體素質(zhì)和人文修養(yǎng)。 Ⅱ、暢通監(jiān)督舉報渠道，由車內(nèi)乘客和導(dǎo)游對駕駛員的日常工作行為進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督。對舉報屬實(shí)的，給予舉報人適當(dāng)物質(zhì)獎勵，公司及時跟蹤駕駛員的服務(wù)改進(jìn)。 Ⅲ、利用車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控記錄駕駛員的操作行為和服務(wù)過程，及時糾正駕駛員的不良行為。 （4）服務(wù)監(jiān)督承諾 ①公司在運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營中，嚴(yán)格遵照行業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定，注重加強(qiáng)司乘人員的職業(yè)道德教育和行業(yè)法規(guī)學(xué)習(xí)，確保行業(yè)和企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定得到執(zhí)行，樹立了公司經(jīng)營行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好社會形象。 ②具體保障方案 公司每月不定期的開展以跟車暗訪、服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查、走訪各客戶等形式的服務(wù)抽查。定期總結(jié)駕駛員在日常服務(wù)工作中存在的不足，根據(jù)旅游市場服務(wù)需求的變化，做出有針對性地服務(wù)改進(jìn)和提高。
報價一覽表:附件2報價一覽表(標(biāo)項(xiàng)1）.pdf 折扣率 85%
